اگر یک کسب و کار پاسخ شکایت شما رو نداد و رضایتتان را جلب نکرد چیکار کنید؟
راه حل دوم (نحوه ثبت شکایت در اتحادیه )
اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
امروز میخوایم در رابطه با دومین سامانه پیگیری شکایات صحبت کنیم که اسمش اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی هستش.
اگر با سازمانی به چالش خوردید و موضوع شما توسط پشتیبانی رفع نشده می‌توانید با مستندات توی این سامانه که آدرس دامنه اش www.ecunion.ir است(اتحادیه)، شکایت خودتونو ثبت کنید.
به این صورت که :
- اول وارد سایت شده، سپس از پایین صفحه اصلی، روی گزینه ی شکایت کلیک می‌کنیم.
- در صفحه باز شده‌ی ثبت شکایات، اطلاعات درخواستی سامانه که شامل: تاریخ خرید / وضعیت دامنه / فاکتور / تصویر کالا یا خدمات / رسید فیش واریزی و هر مستنداتی که دارید را در فرم ثبت شکایت پر کرده و گزینه ی ثبت را میزنید.
نکته: اگر کسب و کار شما عضو اتحادیه می‌باشد در وضعیت دامنه عضو اتحادیه را انتخاب نموده در غیر این صورت عضو اتحادیه نمی‌باشد را انتخاب کنید.
تفاوت سامانه اینماد و اتحادیه:
- در اینماد، اگر کسب و کار دارای نماد باشد، شکایت از کسب وکار های فیزیکی و اینترنتی، هر دو امکان پذیر است؛ اما در اتحادیه فقط از کسب کار های اینترنتی امکان شکایت وجود دارد، چه عضو اتحادیه باشند، چه نباشند.
نتیجه گیری:
اگر کسب و کار شما دارای جواز از اتحادیه نیست، شما می‌توانید همچنان شکایت خودتونو داخل سامانه اتحادیه اعلام کنید و در واقع این تقاوت سامانه اینماد و اتحادیه است که در اینماد حتما باید کسب و کار هدف مجوز کسب کرده باشد اما اتحادیه چه مجوز داشته باشد چه نداشته باشد ثبت شکایت امکان پذیر است.
